银行智能排队管理系统

系统简介
      如何利用先进的电子商务手段为窗口行业服务，更大程度的提高各窗口服务部门本身的素质、服务质量及利润，是窗口行业信息化建设中的一个重要着眼点。我们欧蓝科技正是基于这种考虑，利用现有发达的电话网，采用计算仉网络技术，语音包交换技术以及多媒体技术，设计了智能排队管理系统，为窗口服务行业提供了全面有效的解决方案。
      欧蓝科技智能排队管理系统的使用，不仅可以更大程度的提高服务质量及工作效率，更可以体现出以人为奉的服务特色、全面提高客户对服务的满意度，同时也可以利用智能排队管理系统的其它服务为部门带来更多的增值业务，宋提高部门的利润，起到盈利的目的。芹具有以下现实意义：改善部门服务质量；创造和提升部门的晶牌优势；优化服务流程；降低服务成本；开辟新的收入来源；提升部门信息化的水平等。

系统流程
顾客进入营业大厅，顾客按取号功能按键取得一个票号。
取得票号的顾客在营业厅休息区等候并通过窗口显示屏上显示的顾客号码了解排队情况；
也可以根据票号打印出的前面等候人数来估算时间安排去做其他事情．
当号到时，语音系统会发出 “叮咚” 提示音并语音播报 “请XXXX到XX号窗口办理” 的语音提示，窗口显示屏会同时闪烁显示 “请XXXX号”号码提醒顾客前去办理业务，综合显示屏显示
“请XXXX到XX号窗口办理”顾客到相应柜台办理业务，流程结束。

系统特点
1、支持的业务种类达32种，支持的柜台128个。
2、每个服务人员可以按优)1：顺序办埋五种业务；
3、业务类别可相互转移，顾客不必重复排队；
4、可设定等候人数报警上限及等候时间报警上限；
5、可以对排队数据进行统计分析，生成多种报表；
6、语音提示支持国语。粤语、英语、男声、女声；
7、排队号票内容可自由编辑、打印Logo;
8．多台发号机可联按， 巳排队·号码不重复；
9、系统支持员工密码登陆和自动登陆；
10、产品完全模块化设计，可以微电脑控制，也可以PC控制；
11、系统可以通过互联网实现远程监控；
12，开放式的接口，强大的扩展功能；
13、系统可无线遥控，也可有线连接；
14、所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI
设计规范量身定做

取号终端
1、可选触控按键取号或触摸取号
2、全金属烤漆外壳，内嵌EPSON热敏宁丁印机，根据客户要求选择烤漆颜色及印刷LOGO；
4、按键界面美观大方，根据客户所处行业进行设计
5、A级液晶显示屏可选PHILIPS、SAMSUNG、LG、MAG，AOC等多种显示屏
6、界面按钮提示文字可根据客户需要任意修改
7、可选IC卡、磁卡、条码、小键盘、指纺采集仪作为外接设备
8、音响釆用双声道．立体声环绕功放系统，也可釆用外按语音系统；
9、触摸屏可选表面声波屏、电容感应屏、表面红外屏、电阻压力屏
10、单点触摸5000万次，分辩率4096*4096